Utskrift från Malmö högskolas webbplats www.mah.se

Tappat mobilen?

Steg 1: Försök lokalisera din mobil

Beroende på vilken mobil enhet du har samt vilken tjänst du aktiverat, logga in på dess webbsida och försök få kontakt med den.

Om tjänsten är aktiverad kan du få fram en karta över var den befinner sig. Du kan välja att spela upp ett ljud på enheten även om den är i ljudlöst läge eller skicka ett meddelande till den. T ex. kan man skicka ett meddelande att om någon finner den skall de kontakta dig på nummer 12345.

Välj "aktivera borttappat läge" så blir enheten obrukbar för upphittaren.

Alternativt kan man radera allt innehåll i sin enhet. Då raderas allt i din mobila enhet. Detta bör du endast göra om du blir bestulen och ingen förhoppning om återlämnande finns.

Apple´s Find My iPhone

Logga in på iCloud och sök efter din mobil.

Google´s Android Device Manager

Logga in på Google/android/devicemanager och sök efter din mobil.

Steg 2: Stöldanmälan

Gör en polisanmälan genom att ringa 11414, eller registrera din anmälan via polisens hemsida polisen.se. Tänk på att ange ditt IMEI-nummer och operatörens namn, Tele2. Har du inte ditt IMEI-nummer uppskrivet själv kan du kontakta Servicedesk för att få fram det. 

IMEI-nummer

Varje GSM-telefon har en unik identitet. Telefonens identitetsnummer kallas
IMEI-nummer. Du hittar nummret på kartongen du fick telefonen in.

Steg 3: Spärra ditt nummer

Ring sedan Tele2 företags kundtjänst tel:0200-23 23 23 inom Sverige
eller tel:+46 772-23 23 23 från utlandet

Uppge det referensnummer som du fått av polisen samt IMEI-nummer för att spärra ditt abbonnemang. Informationen skickas vidare till alla mobiloperatörer i Europa som är anslutna till säkerhetsnätet, så att din mobil spärras även i deras nät. Telefonen kan användas att ringa på fram till dess att spärren aktiveras. Därefter endast nödsamtal 112.

Har din telefon hittats igen efter att du spärrat den?

Vill du häva spärren, kontakta Tele2 kundservice och uppge både IMEI-nummer och diarienumret du fick vid polisanmälan. Då kan spärren som gäller den fysiska telefonen.